南宁市民周小姐近半个月来陷入痛苦之中，因为她的宠物狗“饭团”因难产而死了。她认为，“饭团”的死与宠物店答应上门服务却“迟迟不到”有关。为此她多次向南宁市这家宠物店讨说法，可店方认为自己无过错。有律师认为，这场纠纷由于双方没有订立书面服务合同，如今口说无凭扯不清。
宠物狗难产，急煞狗主人
周小姐住在南宁市新阳路。2007年12月，她花近2000元买了一只英国威尔士柯基母犬，取名“饭团”。
2008年12月，周小姐到南宁市七星路的“发现宠物联盟”给“饭团”配种。“饭团”很争气，很快就怀孕了，预产期是今年的2月22日。周小姐说，当初配种时，该店老板随先生曾经跟她说，待“饭团”分娩时如需助产，他可免费上门服务。缺乏养狗经验的周小姐听罢仿佛吃下了定心丸。宠物店还派人抱着“饭团”去做了B超，发现“饭团”怀上了4只狗仔。
2月17日傍晚回到家，周小姐就发现“饭团”情况有异，怀胎近两个月的“饭团”临产了。束手无策的周小姐赶紧打电话向“发现宠物店”求助，希望随老板能亲自上门助产或派人过去帮助接生。
不巧，此时随老板正在和一帮伙计忙着为一位重要客户的3只宠物狗做美容，一时走不开。见对方催得急，随老板应允待忙完手头的活就赶过去，他还告诉她，如果自己去就当朋友免费帮忙，若是伙计去则按行规收费100元。周小姐赶忙答应，并催促随老板赶紧派人。宠物店的人一时半会过不去，这可急坏了周小姐。随夫人在电话里告诉周小姐，狗头胎生产一般要花12小时，有的甚至24小时，所以叫她不要过于着急。
“饭团”身亡，狗主向宠物店讨说法
眼看凌晨已过，还是不见宠物店来人，急得团团转的周小姐不停地打电话：“你们到底什么时候到？再不来一旦有事就来不及了！”宠物店里，正在给狗美容的随老板回话：“还要一个半小时。”此时是2月18日零时46分。
不知道什么时候，困倦的周小姐睡了过去，直到宠物店的人打来了电话。周小姐一看，此时已是凌晨3时24分了！她赶紧到小区门口把上门服务的宠物店伙计带上门。可一看，“饭团”已没了呼吸。
摸摸肚皮，看见“饭团”似乎还有微弱心跳，两人赶紧抬着“饭团”赶到中华园湖路口一家宠物医院。当班兽医诊视后说：“这狗没救了。”周小姐央求兽医，即便救不了“饭团”，也要剖腹救出狗仔。可兽医认为狗仔也救不活，不肯做手术。周小姐抱着还有微弱体温的“饭团”痛哭流涕。
挥泪处理完“饭团”的后事，周小姐静下心想，“饭团”的死的确与自己缺乏经验有关，但如果宠物店的人能早点来，“饭团”也不至于没命。她认为，宠物店在零时46分时答应“一个半小时到”，这就该算是一种口头协议。既然是协议，就应该守时守信，也就是说店方的人应该在18日凌晨2时30分之前赶到。可对方竟拖了整整一个小时，而且不打一声招呼，结果延误了抢救时间。为此，周小姐多次找宠物店论理。
口说无凭，发生纠纷扯不清
提起“饭团”之死，随老板夫妇满口喊冤。随老板告诉记者，当初周小姐到他们店里配种时，他说，等到“饭团”生产时，如果有时间，他可以上门提供免费服务；另外如果需要兽医，他也可以帮助介绍。“饭团”临产的当天晚上，他和店员们一直在忙着加班。他们曾建议周小姐，如果觉得“饭团”不对劲，就赶紧送宠物医院，还告诉她去医院的路怎么走、什么时间关门等等。可周小姐一个劲地对随老板说：“你是‘饭团’的‘干爹’，我就相信你。”
随老板认为，周小姐是成年人，遇到这种紧急情况，首先应该找兽医即宠物医院，而不是他们这些“编外接生员”，就像一个人生病就要上医院一样。当时既然周小姐如此信任他，他答应帮忙，只是出于道义，遗憾的是，店方的人赶到时，“饭团”已经死了。至于“误时失信”的说法，随老板说，他告诉周小姐“大概一个半小时左右做完美容”，并非“一个半小时内到达周小姐家”，所以“误时”之说毫无根据。再说，“饭团”还未必是因难产而死的，听兽医说，它还有可能是死于中毒。